CRM cho chuỗi cửa hàng cẩm đồ

Thảo luận trong 'Công Ty Dịch Vụ' bắt đầu bởi Quanvm, 30/1/13.

  1. Quanvm Member

    Mình có 1 chuỗi cửa hàng cầm đồ (8 cửa hàng) đang cần kiếm 1 phần mềm CRM để quản lý khách hàng .
    Các tiêu chí của mình đặt ra như sau :
    • Quản lý được thông tin khách hàng với nhiều tiêu chí
    • Các báo cáo doanh thu toàn hệ thống hàng ngày
    • Các báo cáo doanh thu từng cửa hàng hàng ngày
    • Tự động chuyển các giao dịch hết hạn sang kho hoặc thanh lý hàng hóa.
    • Tự động in hóa đơn cho từng khách hàng
    • ....
    Các bạn thử tham gia đưa ra các giải pháp và cách tư vấn nhé
    chblien and admin like this.
  2. chblien Member

    Hi bạn Quanvm,
    Các tiêu chí bạn đưa ra mình thấy thuộc về mảng quản lý bán hàng hơn là CRM đó bạn. Mình cũng có vài ý kiến chia sẻ như sau để bạn có thể dễ chọn một phần mềm thích hợp cho chuỗi cửa hàng hoặc vẽ ra một bản yêu cầu chi tiết đối với các cty cung cấp phần mềm.
    1. Quản lý hệ thống
    Tên từng cửa hàng, địa chỉ, số điện thoại, số vốn ban đầu, lãi suất mặc định của từng cửa hàng
    2. Quản lý danh mục
    - Danh mục KH: có thể phân nhóm KH để có những mức lãi suất phù hợp với từng nhóm. Quản lý KH bao gồm các thông tin: tên KH, địa chỉ, số điện thoại.
    - Danh mục các mức lãi suất tương ứng với mức cầm cố: chẳng hạn nếu cầm món đồ 1tr thì lãi suất là bao nhiêu %/ngày hoặc lãi suất là mấy đồng trên 1tr
    - Danh mục các mức lãi suất tương ứng với thời gian cầm cố: trong thời hạn thì như thế nào, quá hạn bao nhiêu ngày thì lãi suất thay đổi như thế nào
    - Hoặc lãi suất có thể không thiết lập mà để linh động.
    - Danh mục hàng hóa: những gì KH đến cầm hoặc bán hẳn thì bạn có thể xem tất cả là hàng hóa của mình.
    3. Quản lý cầm đồ
    - Tạo mới hợp đồng cầm đồ: cần quản lý các thông tin về số hợp đồng, thông tin KH (tên, địa chỉ, số điện thoại), hàng hóa cầm (giấy tờ xe của xe mang biển số nào, loại xe, giấy CMND tên gì, số CMND, xe cộ, vàng... phải đầy đủ thông tin), số tiền cầm, ngày cầm, số ngày cầm, hạn trả, mức lãi suất thỏa thuận một ngày là bao nhiêu, thời gian gia hạn...
    - Trạng thái của hợp đồng: tùy ý bạn đặt tên cho trạng thái nhé
    + Hợp đồng tính đến ngày hiện tại chưa kết thúc nhưng KH đã thanh toán lãi đến hết ngày hiện tại
    + Hợp đồng tính đến ngày hiện tại chưa kết thúc và KH cũng chưa thanh toán lãi đến hết ngày hiện tại, chi tiết chưa đóng lãi những ngày nào
    + Hợp đồng quá hạn có quyền thanh lý nhưng chưa thanh lý
    + Hợp đồng kết thúc: KH đã trả xong gốc+lãi và đã nhận lại đồ cầm
    + Hợp đồng quá hạn và đã thanh lý xong đồ cầm
    - Cảnh báo các hợp đồng đang ở trạng thái abc nào đó
    4. Chức năng mua, bán hàng hóa
    Các cửa hàng cầm đồ hiện nay cũng có thêm mảng này.
    5. Đóng tiền lãi
    - Khi KH đến đóng lãi, chọn cụ thể thời gian đóng cho những ngày nào, đóng từ ngày nào đến ngày nào, khi xác nhận thì tiền lãi KH đóng được cộng dồn vào tiền lãi kinh doanh của cửa hàng
    - Xem được chi tiết đóng tiền của KH
    6. Cách tính vốn và lãi của cửa hàng
    - Trong một trường hợp khi KH đến thanh toán, phần nào cộng vô vốn, phần nào cộng vô lãi
    7. In các chứng từ cần thiết: tùy theo yêu cầu quản lý của cửa hàng bạn nhé
    8. Các báo cáo
    - Báo cáo nhập-xuất-tồn kho hàng cầm
    - Báo cáo nhập-xuất-tồn kho hàng cho phép thanh lý
    - Báo cáo doanh thu, lãi theo từng cửa hàng, theo thời gian
    - Báo cáo công nợ KH
    Thân ái!
    Tran Chi Hieu, Pigu11, Quanvm and 2 others like this.
  3. Pigu11 Member

    Hi, chào bạn chblien,
    Bài viết của bạn rất đầy đủ, dễ hiểu, với lại bản thân mình cũng chưa sử dụng dịch vụ cầm đồ bao giờ (hope là ko bao giờ sử dụng nó) ^^, nên mình ko biết bổ sung gì thêm.
    Mình chỉ muốn thêm thông tin về lãi suất là có 2 loại: lãi đơn, lãi kép, và thông thường thì tín dụng hay xài lãi kép hơn:
    - Lãi đơn : là số tiền lãi chỉ tính trên số tiền gốc mà không tính trên số tiền lãi do số tiền gốc sinh ra. Công thức tính lãi đơn như sau:
    Tiền tại kì hạn thứ n = Tiền gốc x Lãi suất kỳ hạn x n
    (Kì hạn có thể theo ngày, tháng, quý, năm)

    - Lãi kép: là số tiền lãi không chỉ tính trên số tiền gốc mà còn tính trên số tiền lãi do số tiền gốc sinh ra. Nó chính là lãi tính tr ên lãi. Công thức tính lãi kép như sau:
    Tiền tại kì hạn thứ n = Tiền gốc x (1+Lãi suất theo kì hạn) ^ n

    Thân chào bạn!



    chblien and admin like this.
  4. chblien Member

    Hi bạn Pigu11,
    Theo như mình biết thì thường Cửa hàng cầm đồ thông báo đến KH cách tính lãi cực kỳ đơn giản, đó là cầm 500k thì lãi suất một ngày là 10k chẳng hạn, hehe, cũng hi vọng mình không bao giờ sử dụng nó.
    Thân ái!
    admin thích bài này.
  5. Leo Tran Active Member


    Với quy mô 8 cửa hàng cầm đồ, kèm theo nhiều giao dịch lẻ tẻ hàng ngày. Mình nghĩ bạn dùng các phân hệ: sale, purchase, warehouse, accounting and financial sẽ giải quyết được toàn bộ bài toán của bạn. Dĩ nhiên là phải customize lại các module đó sao cho phù hợp. Module đầu tiên cần customize là module kế toán.

Chia sẻ trang này